Kesäkuun 4. päivänä yhtiömme määräsi minulle seurantaa varten Ayushin, pitkäaikaisen asiakkaan Fidžillä. Asiakas hoitaa ensisijaisesti älylukkoja, ja hänen nykyinen vaatimuksensa olikonsolidoidatavaroita useilta toimittajilta ja lähettää ne Fidžille. Kaikki tavarat oli lähetettävä ensin toimistoomme ja lähetettävä sitten yhdessä lähetyksessä sen jälkeen, kun kaikki tuotteet oli kerätty ja yhdistetty, jotta vältytään useiden lähetysten ylimääräisiltä toimituskuluilta.
Asiakkaan tavarat olivaterilaisista lähteistä, mukaan lukien täydelliset lukkoyksiköt ja erilaiset pienet lisävarusteet, sisäänrakennetuilla akuilla. Saapuessamme koontimme pienemmät tuotteet suurempiin pakkauksiin, mikä pienensi tilavuutta ja painoa, mikä säästää asiakkaan toimituskuluissa. Vahvistin kanavan säännöt etukäteen; siviilikäyttöiset älylukot sisäänrakennetuilla akuilla eivät vaadi MSDS- tai lähetystodistusta, tulliselvitykseen tarvitaan vain perusasiakirjat, mikä helpottaa asiakkaan dokumentointitaakkaa.
Koordinointiprosessin aikana tapahtui pieni hikka: varmistin toistuvasti, että lähetys oli valmis, ja asiakas vakuutti minulle jatkuvasti, että kaikki oli kunnossa. Kuitenkin, kun kaikki tavarat olivat varastossa, asiakas paljasti, että yhtä lisävarustetta ei ollut lähetetty ja se oli lähetettävä, kun jäljellä oleva tuote oli valmis. Tavarat olivat varastossa lähes kaksi viikkoa.Vaikka tästä aiheutuisi säännösten mukaisia varastointimaksuja, koska asiakas on pitkäaikainen asiakas, hain yritykseltä vapautusta säilytysmaksuista. Tänä aikana toimitin päivittäin päivityksiä vastaanoton ja käsittelyn edistymisestä helpottaakseni asiakkaan huolenaiheita.
Tavarat lähetettiin onnistuneesti 9. heinäkuuta ja niiden odotetaan saapuvan 14. heinäkuuta.Asiakas antoi positiivista palautetta, kehuen potilaspalveluani, läpinäkyvää hinnoittelua ilman piilokuluja, akkuja sisältävien tavaroiden vientimääräysten tuntemista ja ennakoivia päivityksiä logistiikkaprosessin jokaisesta vaiheesta, pitäen minua erittäin ammattitaitoisena.
Omat pohdiskelut: Tämä kokemus on ollut erittäin oivallinen. Konsolidointiprosessi on pitkä; tämä erityinen tapaus, joka koordinoi kesäkuun alusta heinäkuun alkuun ennen toimitusta, koetteli todella kärsivällisyyttäni. Ydinarvomme ulottuu toimitusta pidemmälle. Monipuolisten toimittajien ja lukuisten pakettien ansiosta yksinkertainen yhdistäminen ja pakkaaminen voi säästää asiakkaiden rahaa toimituskuluissa. Tämä konkreettinen palvelu ansaitsee asiakkaiden luottamuksen.
Odottamattomissa tilanteissa, kuten toimitusten viivästyessä, jos asiakkaan rahti ei ole suuri, voimme alentaa varastomaksuja sopivasti yrityksen rajoissa. Tämä on myös eräänlainen etuuskohtelu pitkäaikaisille asiakkaillemme. Yksinkertaiselta näyttävä pakkaaminen ja yhdistäminen vähentävät tehokkaasti asiakkaiden kustannuksia, ja joustava koordinointi erikoistilanteissa auttaa asiakassuhteita ylläpitämään. Lisäksi tämä asiakas kommunikoi helposti ja tehokkaasti; vain keskinäisen yhteistyön avulla monimutkaiset konsolidointitilaukset voidaan toteuttaa tehokkaasti.
Tervetuloa Consult-toimitukseen Kiinasta
Sähköposti: sales09@senghorlogistics.com
Puh/WhatsApp/WeChat: +86 18129959796
